Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez retourner un article, conformément au droit de rétractation.
⚠️ Articles personnalisés : pas de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Un bijou gravé d'un prénom, d'une date ou d'un texte ne peut donc être ni repris ni échangé — sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Les articles sans gravure restent retournables dans les 14 jours, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@lesbijouxdeclara.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article, non porté, dans son emballage.
Frais de retour — à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas nous prenons tout en charge.
Remboursement — sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Article abîmé ou erreur de gravure de notre fait — envoyez-nous une photo à contact@lesbijouxdeclara.fr. Nous remplaçons ou remboursons, sans frais pour vous.
Yanis Abbassi — Entrepreneur individuel
TVA : BE 0801.860.693
Rue des Hauts Tiennes 23, 1420 Braine-l'Alleud, Belgique
Tél. +32 480 20 45 22 · contact@lesbijouxdeclara.fr